Sua clínica atende o dia inteiro. Mesmo quando ninguém está no balcão.
A Bessa opera o WhatsApp da sua clínica com a API oficial da Meta: um agente de IA responde na hora, uma operadora humana assume o que importa, e cada lead entra num pipeline organizado — sem número bloqueado, sem improviso, dentro das regras do CFM e da LGPD.
Pedir um diagnóstico da operação Ver resultados medidosResultados medidos na operação — dados reais, clientes anonimizados
de comparecimento em 1 mês numa clínica de estética masculina: de 42,5% para 53,2%.
medição abril → maio/2026, relatório de fechamentode tempo médio de primeira resposta — antes da Bessa eram ~46. Com o agente, a meta é segundos.
medição no CRM do clientedos leads do mês viraram agendamento: 276 conversas → 109 agendados → 58 comparecimentos.
funil de maio/2026, mesma operaçãoNo consultório cirúrgico que operamos, o acompanhamento ativo já destravou guias paradas em auditoria de convênio e organizou uma fila de dezenas de cirurgias autorizadas que esperavam agendamento.
Operamos hoje em cinco especialidades, em três estados
O que nos diferencia de bot pronto e de agência
Canal oficial, sem ban
API oficial da Meta com coexistência: sua equipe segue no aplicativo, o agente no mesmo número. Nada de gambiarras que derrubam a clínica.
Gente no circuito
Operadora com mais de 9 anos de atendimento em saúde supervisiona o agente, assume casos sensíveis e fecha agendas de alto valor.
Software próprio
Pipeline, histórico e relatórios rodam em tecnologia desenvolvida pela Bessa para clínicas — multi-unidade, com trilha de auditoria e exportação LGPD.
Compliance por desenho
Agente que se identifica como IA, comunicação sem promessa de resultado, dados de pacientes no mínimo necessário. CFM e LGPD antes do anúncio.
Conta o número real
Relatório mensal com leads, agendamentos, comparecimentos e travas — inclusive quando o número não é bonito. Decisão com dado, não com achismo.
Saúde é o nosso contexto
Guia de convênio, autorização, pré-operatório, recall de paciente: falamos a língua do consultório — não adaptamos um chatbot de e-commerce.
Rafaela Bessa de Freitas
Mais de nove anos atendendo em saúde — recepção, convênio, agenda e o paciente ansioso das 18h59. A Bessa nasceu dessa rotina: a operadora que dá nome à empresa treina o agente, supervisiona as conversas e assume pessoalmente o que a IA não deve decidir.
Método centauro: IA para o volume, humano para o julgamento.
Conhecer o métodoO que toda clínica pergunta antes
O paciente vai saber que está falando com IA?
Sim — sempre. O agente se apresenta como assistente virtual na primeira mensagem. Além de ser regra (CFM e Meta), é o que preserva a confiança no seu nome.
E quando o assunto é clínico ou delicado?
O agente não opina sobre saúde. Casos sensíveis, dúvidas clínicas e negociações passam para a operadora humana ou para a sua equipe, com o histórico completo da conversa.
Preciso trocar o número da clínica?
Não. Trabalhamos com o número que seus pacientes já conhecem, no canal oficial da Meta — sua equipe continua usando o aplicativo normalmente.
Isso substitui minha secretária?
Não — devolve o tempo dela. O agente absorve o volume repetitivo (primeira resposta, dúvidas comuns, confirmação); sua equipe cuida de quem está na frente dela e dos casos que pedem gente.
Como começa?
Com um diagnóstico sem compromisso: mapeamos seus canais, tempo de resposta e perdas, e devolvemos um quadro honesto do que dá para operar melhor — com número, não com slide.
Comece por um diagnóstico honesto
Conte como sua clínica atende hoje. Devolvemos o quadro real — e o que a operação da Bessa muda nele.