Política de Privacidade

Última atualização: 6 de agosto de 2026

A Bessa (67.226.848 RAFAELA BESSA DE FREITAS, CNPJ 67.226.848/0001-04, Londrina/PR) opera o site usebessa.com.br e presta serviços de operação de atendimento e retaguarda para clínicas e consultórios, com tecnologia própria que usamos para operar, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados enviados por você em formulários: nome, e-mail, WhatsApp, clínica/especialidade e mensagem.
• Dados de navegação: IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas.
• Dados de comunicação posterior por e-mail ou WhatsApp.

2. Para que usamos

• Responder seu pedido de diagnóstico ou contato.
• Manter relacionamento comercial sobre os serviços da Bessa, com seu consentimento.
• Cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos somente com provedores de infraestrutura necessários ao serviço (hospedagem, e-mail, mensageria — ex.: Netlify, Google, Meta, Salvy, Anthropic), sob contratos de tratamento, e com autoridades mediante obrigação legal.

Voz e conversa por áudio no site: ElevenLabs Inc. (EUA) — processa o áudio enviado pelo visitante e sintetiza as respostas em voz, como operadora a nosso serviço, com transferência internacional amparada no art. 33 da LGPD. O áudio é usado apenas para responder à conversa. A assistente é virtual (IA) e sempre se identifica.

4. Dados de pacientes de clínicas clientes

Quando operamos o atendimento de uma clínica, os dados pessoais dos pacientes são tratados por conta e ordem da clínica (controladora), nos limites do contrato e da LGPD, com confidencialidade e mínimo necessário. A Bessa não utiliza dados de pacientes para fins próprios.

5. Seus direitos (LGPD, art. 18)

• Confirmação e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito — inclusive a exclusão dos seus dados — escreva para rafa@usebessa.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Respondemos em até 15 dias.

6. Retenção

Contatos não convertidos: até 24 meses após a última interação. Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais posteriores.

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais e métricas básicas de acesso. Você pode bloqueá-los no navegador.

8. Segurança

HTTPS obrigatório, controle de acesso por credencial individual, cofre de senhas e registro de acessos.

9. Encarregada (DPO)

Rafaela Bessa de Freitas · rafa@usebessa.com.br

10. Foro

Comarca de Londrina/PR.