Seus dados
Como pedir a exclusão dos seus dados
A Bessa opera o atendimento por WhatsApp de clínicas e consultórios. Se você conversou com uma clínica atendida pela Bessa e quer que seus dados sejam apagados, há dois caminhos.
Última atualização
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1 · Para parar de receber mensagens
Mande PARAR pelo WhatsApp
Mande PARAR (também valem SAIR, STOP, CANCELAR e NÃO QUERO) para o número da clínica. O contato fica marcado no servidor, e novos envios, automáticos ou manuais, são recusados. Isso não apaga o que já foi registrado: para apagar, use o caminho 2. Para voltar a receber, mande RETORNAR.
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2 · Para apagar seus dados
Escreva ao encarregado
Escreva para o encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO, LGPD art. 41), Lucas Fabricio Gomes, em rafa@usebessa.com.br, com o número de telefone usado na conversa e o nome da clínica. Respondemos em até 15 dias.
O que acontece depois
Depende de onde os dados foram coletados:
- Conversa com uma clínica atendida pela Bessa: a clínica é a responsável pelos seus dados (controladora). A Bessa recebe o pedido, encaminha para a clínica e executa a exclusão conforme a instrução dela; você recebe a confirmação de que o pedido foi encaminhado. Arquivos de mídia da conversa (áudio, imagem, documento) são apagados automaticamente após 90 dias, e antes disso a pedido.
- Dados que a própria Bessa coleta no site (formulários de diagnóstico, de cadastro de clínica e de inscrição no blog): aí a Bessa é a controladora e responde diretamente ao seu pedido.
Em qualquer caso, dados que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros fiscais da clínica) seguem a regra de quem tem essa obrigação. Mensagens já entregues pelo WhatsApp seguem também as regras da Meta.
Conexão da clínica com a Meta
Se a sua clínica conectou a conta do WhatsApp à Bessa pelo cadastro da Meta, fale conosco para encerrar o acesso. A conexão também pode ser removida no portfólio da clínica, na Meta.
Política de privacidade completa: usebessa.com.br/privacidade.